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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
Carre Mobile Sarl
16, Boulevard Garoutte
13012 Marseille cedex 12 France
TELEPHONE
04 91 27 21 91
Du lundi au vendredi
De 9h à 12h puis de 14h à 18h
E-MAIL
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire de demande  en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception en vous attribuant un numéro de retour. Vous devrez ensuite nous envoyer ce formulaire de rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception, avec votre signature , en indiquant  la date d'envoi (la date du courrier faisant foi) , le numéro de retour qui vous a été communiqué. Ce document avec l'ensemble des mentions doit impérativement accompagner le produit retourné.
  • Retour produits : Vous avez au maximum 15 jours calendaire après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine conformément a nos conditions générales de vente.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après réception des produits en état d'origine.